《电子商务概论》考试大纲
第一部分 考试说明
一、考试方法与考试时间
为满足准备报考我校普通专升本考生备考的需要，特制订此考试大纲。
考试采用闭卷笔试形式，试卷满分为150分，考试时间为120分钟。
二、主要参考书目
白东蕊主编, 《电子商务概论（附微课 第6版）》,人民邮电出版社,2025年，ISBN：978-7-115-65937-8
第二部分 考试范围、考试内容
一、考试范围及考试内容
第一章 电子商务概述
（一）考试范围
理解电子商务的分类和功能、电子商务系统的组成及一般框架、电子商务的产生、发展和行业应用
（二）考试内容
2、电子商务各项分类及具体形式
3、电子商务系统的组成与一般框架
4、电子商务的应用
第二章 电子商务技术基础及新业态
（一）考试范围
理解电子数据交换技术及互联网的应用服务；了解互联网的基础知识及相关新兴技术的基本应用；熟悉当前电子商务新业态模式。
（二）考试内容
1、电子数据交换的概念
2、互联网的应用
3、物联网、云技术、大数据和人工智能等新兴技术的基本概念
4、社交电商、内容电商、共享经济等新业态模式的运作
第三章 电子商务主要的商业模式
（一）考试范围
理解掌握B2C和C2C电子商务模式特点及运作模式；了解网络零售的基本特点
（二）考试内容
2、C2C电子商务模式定义、特点、分类、运作流程与举例
3、C2C拍卖具体平台的运作模式
4、网络零售的特点
（一）考试范围
理解网络营销的概念和内涵；了解网络市场调研的方法，熟悉网络营销的策略
（二）考试内容
1、网络营销的概念和内涵
2、网络市场调研的步骤及方法
3、网络营销的策略及应用
第六章 新媒体运营
（一）考试范围
掌握新媒体和新媒体运营的含义；熟悉新媒体运营平台的类型和数据分析工具
（二）考试内容
1、新媒体平台的类型
2、新媒体运营的主要模块
第七章 短视频与直播电商
（一）考试范围
了解短视频与直播的定义与特点；熟悉短视频运营、直播电商运营的技巧；掌握短视频与直播电商的融合运营思路和途径
（二）考试内容
1、短视频的流量变现模式
2、直播活动策划与执行
第八章 电子商务安全与支付
（一）考试范围
掌握电子商务安全性要求；熟悉电子商务安全的技术形式；理解电子支付的概念和系统；理解网上银行的概念；理解第三方支付模式与工作流程
（二）考试内容
1、电子商务安全性要求内涵
2、电子商务安全的技术类型
3、各项安全技术的基本定义
4、电子支付内涵与系统
5、网上银行概念和分类
6、第三方支付模式基本定义与应用
第九章 电子商务物流及供应链管理
（一）考试范围
理解物流的概念和基本功能；了解电子商务物流的特点与实现模式；了解电子商务供应链管理的内涵
（二）考试内容
1、物流内涵与功能
2、电子商务物流特点与模式
3、供应链管理的内涵
第十章 电子商务客户关系管理
（一）考试范围
了解客户关系管理软件系统组成；理解客户关系管理的概念和内涵；掌握电子商务客户关系管理系统
（二）考试内容
1、电子商务客户关系管理的内容
2、电子商务客户服务管理的内容
第十一章 农村电商
（一）考试范围
掌握农村电商的概念；理解农村电商的类型；了解我国农村电商的发展阶段及趋势；熟悉常见的农村电商平台。
（二）考试内容
1、农村电商的分类
2、农村电商平台分析
第十二章 跨境电商
（一）考试范围
理解跨境电商的定义与分类、物流模式与支付；了解跨境电商的应用平台
（二）考试内容
1、跨境电商的狭义定义与分类
2、跨境电商物流与支付的具体形式
3、跨境电商的应用平台
