第五章 组织
一．本章学习目标
学完本章后，你应该能够：
1．理解组织及组织工作的含义。
2．了解组织工作的主要内容。
3．掌握组织设计、运行的原则及组织结构的类型。
4．知道各类组织结构的优缺点及适用范围。
二．本章内容及学习指导
组织职能是管理的又一基本职能。为了实现计划目标，使人们能够有效地工作，有必要设计和维持一种组织结构。此外，还需要根据组织内外诸要素的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保组织目标的实现。本章分四节来探讨组织职能。第一节主要包括：组织的含义及组织的类型。第二节主要包括：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维立体型组织结构。第三节主要包括：管理幅度的确定及管理层次的划分、部门的划分及明确职权关系。第四节主要包括：集权与分权、授权及委员会管理。
第六章 人员配备
一．本章学习目标
学完本章后，你应该能够：
1．知道人员配备的主要任务。
2．掌握人员配备的基本原则。
3．比较分析内外选聘人员优缺点。
4．了解选聘管理人员的标准。
5．理解员工培训的内容和方法。
二．本章内容及学习指导
组织设计仅为系统的运行提供了可依托的组织结构，组织结构要能发挥作用，还需由人来操作。因此，在设计了合理的组织机构的基础上，还需要为这些机构的不同岗位选配合适的人员。本章主要包括四个方面的内容：第一节主要包括人员配备概述；第二节主要包括管理人员的选聘；第三节主要包括管理人员的考绩；第四节主要包括管理人员的培训。
第七章 领导与激励
一．本章学习目标
学完本章后，你应该能够：
1．知道领导及领导权力的来源。
2．了解有关人性假设及三种领导理论。
3．掌握有关激励理论及激励技巧。
二．本章内容及学习指导
领导是管理的一项重要职能。领导水平的高低常常决定组织的生死存亡。一个组织的领导者，犹如一支交响乐队的指挥。没有优秀的指挥，即使每位乐手都很出色，也不可能有出色的乐队。因此，研究领导理论，掌握激励技巧对于提高领导水平具有重要意义。本章内容主要包括以下五个方面。第一节，介绍领导及领导的权力；第二节，关于人性假设及相关学说；第三节，介绍三种领导理论;第四节，介绍激励与激励理论；第五节，激励设计。
第八章 沟 通
一．本章学习目标
学完本章后，你应该能够：
1．知道常见的正式沟通网络和非正式沟通网络。
2．了解沟通的作用、基本类型及不同类型的特点。
3．掌握沟通的含义、沟通流程以及有效沟通的原则和步骤。
二．本章内容及学习指导
本章承接上一章领导与激励的内容，在前章的基础上进一步分析在领导和激励过程中一个非常重要的活动——沟通。可以说没有有效的沟通，就不可能有有效的管理，同时良好的沟通也是组织存在的很重要的前提之一。在这里，我们需要重点讨论沟通的基本内容。本章内容共分四节，第一节，介绍沟通的含义和流程；第二节，分析沟通的基本类型及其特点；第三节，介绍正式沟通网络和非正式沟通网络的结构和特点；第四节，讨论有效沟通的原则和技巧；第五节，在冲突中我们可以选择的沟通策
第九章 控制
一．本章学习目标
学完本章后，你应该能够：
1．掌握控制的概念及控制在管理中的作用。
2．描述控制的基本过程。
3．区分不同类型的控制。
4．了解控制的一些基本方法。
5．知道如何有效地实施控制。
二．本章内容及学习指导
决策目标与计划任务的实施必须进行有效控制，因为实施计划的过程中环境复杂多变，若制约因素发生变化而工作不做相应调整则会使计划落空，所以控制是管理职能中最重要的内容之一，是成功管理不可缺少的部分。本章分五个部分来讨论：第一节，控制的性质；第二节，控制的过程；第三节，控制的类型与关键控制点；第四节，有效控制的特征；第五节，控制方法和技术。
