首先对培训班同学的记忆我实在佩服的无法用语言表达，太感谢你了，记忆的这么完整。
管理学原理与方法
第一题 填空 20分 一空一分20
第二题单选选择题 20题 一题二分40
第三题 双选5题 一题 三分 15分
第四判断 10题 一题 2分 20分
第五题 简述 3题 一题5分 15分
第六题 论述 2题 一题15 30分
第七题 案例分析 一题 10分
一、填空题（每空1分，共20分）
1.管理者扮演着十种角色，可归位三大类：（人际角色），信息角色，（决策角色）
2.麦戈雷格提出了（X理论）和（Y理论）
3.管理的原理可分为：系统原理，效益原理，伦理原理，（人本原理），（责任原理）；
4.根据综合性标准，计划可分为（战略性计划）和（战术性计划）
5.法约尔提出管理的5大管理职能分别为计划，（组织），指挥，协调和（控制）
6.根据决策的条件是否稳定，决策可以分为确定型决策，（风险型决策）和（不确定型决策）
7.根据管理幅度和管理层次，组织结构形态可分为（扁平组织形态）和（锥形结构形态）
8.赫茨伯格认为影响人的行为的因素分为两类：（保健）因素和（激励）因素
9.根据强化的性质和目的，强化理论可分为（正强化）和（负强化）
10.控制的过程中三个基本环节是（确立标准），衡量成效和（纠正偏差）
二、单项选择题（每题2分，共40分）
考点：
1.领导者应具备的技能（人际技能，概念技能，技术技能）
2.提出管理的14条原则的是（法约尔）
3（目标管理）是美国的彼得德鲁克提出的
4.权变理论是（菲德勒）提出的
5.
三.多项选择题（每题三分，共15分每题有两个正确答案，多选，选错，漏选均不得分）
1.与泰罗同期的，对管理理论有贡献的学者有（ ）
A法约尔 B福特 C瓦特 D韦伯
2.根据孔茨和马克斯提出的关于计划的过程有，目的或使命，目标，政策，战略，程序（预算和规则）
判断题（每题两分，共20分）
1.掌握Z理论的主要观点：企业当局的利益是与员工的是一致的
2.了解最佳控制的特点；最佳控制的特点是依靠标准Z值的函数的最大值或最小值（ 错 ）
3.了解管理者与领导者的区别；管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权利的基础上的。而领导更多的是强调行使个人专长权，影响权以及模范作用的基础上的。
大题（每题5分，共15分）
1.行为科学的人际关系理论
1．企业的职工是社会人
2．满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键
3．企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”
4．企业应采用新型的领导方法
2.事业组织结构的主要优点
3.管理方格论五种领导类型
（1）9．1型方式（任务型）只注重任务的完成，不重视人的因素。这种领导是一种专权式的领导。
（2）1．9型方式（乡村俱乐部型）即特别关心职工，持此方式的领导者认为，只要职工精神愉快，生产自然会好。
（3）5．5型方式（中庸之道型）既不过于注重人的因素，也不过于注重生产的因素，努力保持和谐和协调。（4）1．1型方式（贫乏型）对职工的关心和对生产的关心都很差，这种方式无疑会使企业失败
（5）9．9型方式（团队型）对生产的关心和对人的关心都达到了最高点，在此方式下，职工在工作上希望相互协作，共同努力去实现企业的目标。，领导者诚心诚意的关心职工，努力使职工完成工作目标时，满足职工的要求。
论述大题（每题15分，共30分）
4目标管理的基本思想和过程
答：目标管理的基本思想：
（1）企业的任务必须转化位目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现
（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。
（3）每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求
（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制
（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
目标管理的过程：
（1）制订目标（包括确定组织的总体目标和各部门的分目标）
（2）明确组织的作用
（3）执行目标
（4）成果评价
（5）实行奖惩
（6）制订新目标并开始新的目标管理循环
5 马斯洛的需要理论以及在组织中的运用
答：美国心理学家马斯洛需求层次理论的2个基本观点：
（1）．人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能影响行为
（2）．人的需要都是有轻重的某一层次得到满足后，另一层次需要才出现马斯洛将人的需要层次划分为五级．生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要
生理需要——最基本的生活要素，衣食住行等。
安全需要——1．现在的安全自我实现需要——这是更高层次的需要，这种需要希望工作上有所成就，在事业上有所建树，实现理想。
案例分析题（共10分）
概述：友谊卡片公司为了奖励员工，提出了把星期五也作为带薪假期算在周末。（每周放五，六，七三天假）但这一决定没有充分调动员工的内在工作热情。调查发现，希望有带薪假期的有6人，希望周五不放假继续工作的有6人。
1.友谊卡片公司的奖金制度为什么不能受到员工一致性的认可和欢迎（5分）
2.如果要你制定公司的奖金制度，你会采取哪种理论的哪个要素？为什么？（5分）
